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飞机上丢失物品怎么办(飞机上丢失物品能找回来吗)

正值旅游季,机场处于人流高峰期。期间,旅客在机场或飞机上丢失物件的事情更是时常发生。如果不小心在飞机上或机场丢了重要的随身物品,先不要着急,下面小编为大家分享飞机场丢失物品的找回方法,希望可以帮到你。

飞机上丢失物品怎么办(飞机上丢失物品能找回来吗)

飞机上丢失物品怎么办

一、在哪可使用遗失物品查询服务

胖友们可以在南航官网、APP、公众号、小程序在线自助查询。

以南方航空公众号为例:

通过底部菜单栏的“服务大厅”,点击进入【出行服务】,然后在【更多服务】中,点击【遗失物品查询】即可~

二、如何查询遗失物品

方法①:范围查找,输入文字搜索物品

进入遗失物品查询页面后,可以输入你所遗失的物品类型直接搜索。

方法②:精准查找,按照具体条件搜索

进入遗失物品查询页面后,通过相应的筛选功能,细化航班时间、地点、物品类型等条件来精准化查询。

飞机上丢失物品怎么办(飞机上丢失物品能找回来吗)

三、遗失物品取回办法

找到你所遗失的物品后,就可以拨打失物详情图片下方的电话,联系工作人员找回物品。大家记得提供“物品编号”,方便查询~

领取方式①:现场领取

领取遗失物品时,本人应携带有效身份证件和登机牌原件(或电子登机牌截图)。如委托他人代领,被委托人需携带自己及旅客的有效身份证件、登机牌原件(或电子登机牌截图)和委托书(旅客亲笔签名)

领取方式②:代寄快递

此外,旅客还可以委托南航工作人员代为领取、邮寄物品,需提供本人身份证明、登机牌原件(或电子登机牌截图)、委托书(旅客亲笔签名)扫描件,工作人员通知快递公司取件派送。

备注:请注意代寄快递的领取方式,费用是旅客收到快递时支付哦。

飞机上丢失物品怎么办(飞机上丢失物品能找回来吗)

飞机上丢失物品能找回来吗

飞机上丢失物品一般是能找回来的。如果在飞机上丢失物品要及时致电到达机场的问询处,并提供乘坐的航班号、班期、姓名、联系电话、座位号等信息;机场相关部门会将信息发送给航空公司驻场工作人员,联系机组进行查询。另外分享几个寻找失物的途径:

1.在机场遗失物件:

旅客应在第一时间询问失物地点的工作人员,如机场保洁员、行李推车员、地面服务员等。其次,若没有找到失物,可以到失物招领中心查询。若遗失的物品比较贵重,应到机场警务室报案。

2.在飞机上遗失物件:

如果旅客已经走出客舱,但是还没走出廊桥,到达候机楼就发现有物品遗失,那么可以直接返回客舱门处,请乘务员回到遗失地点寻找。

如果旅客已经走出廊桥(或在摆渡车上)到达候机楼,但还没有到达行李提取处,那么也请及时返回廊桥与候机楼的连接门处,请负责该航班的地面服务人员帮助查找。

如果旅客走出了行李提取处,已经走出隔离区,需要到机场候机楼失物招领处进行登记。请注意,从乘务组或清洁组发现遗失物品,到按照处理流程上交遗失物品,再到机场失物招领处接收物品是需要一定时间,因此,旅客有可能不能够立即拿回失物。请旅客等待该失物招领处人员的通知,再领取失物。

如果旅客回到家才发现物品遗失,可以通过拨打航空公司客服电话,登录航空公司网站、微博、微信等多种途径报失,也可以致电机场失物招领处,在报失时需要提供乘机人的姓名、客票号码、机上座位号、联系方式等信息。这里要明确机场和航空公司是两个单位,因此寻找遗失物品的途径不同。